Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos Hero
¿Cómo garantizan la frescura de los alimentos?
En Hero, seguimos estrictos controles de calidad desde el origen. Utilizamos envases diseñados para preservar el sabor y las propiedades nutricionales, asegurando que recibas productos frescos en cada pedido.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles en zonas urbanas, garantizando que tus alimentos lleguen en perfectas condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Puedo realizar una devolución si el producto no me satisface?
Sí, si el producto llega dañado o no cumple con nuestras promesas de calidad, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días tras recibir tu pedido.
¿Ofrecen opciones para dietas especiales?
Contamos con una amplia gama de productos que incluyen opciones sin gluten, sin azúcares añadidos y productos orgánicos. Puedes filtrar estas categorías directamente en nuestra tienda.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real hasta la puerta de tu casa.